Bestellung

1Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung: Bequem direkt in unserem Onlineshop oder per Mail bzw. Telefon.

E-Mail: renner@see-alpaka.at

Tel.: +43 (0) 664 16 19 605

2Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?

Solange sie noch keine Versandbestätigung von uns erhalten haben können Sie die Bestellung gerne per Mail bzw. Telefon ändern.

3Welche Zahlungsmittel stehen zur Verfügung?

Als Zahlungsmittel stehen Ihnen in unserem Onlineshop zur Verfügung: Kreditkartenzahlung, Sofortüberweisung, iDEAL, EPS

4Kann ich auch auf Rechnung bestellen?

Auf Rechnung können wir nur bei Bestellungen per Mail oder Telefon versenden.

5Wie lange ist die Lieferzeit?

Ihre Bestellung verlässt unser Lager an Werktagen innerhalb von 48 Stunden. Die Lieferzeit in Österreich beträgt ca. 2-3 Werktage. Bei Sendungen in die EU ca. 3-7 Werktage.

6Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb von Österreich: Bestellwert bis 75 EUR: 4,90 EUR; Ab 75 EUR: kostenlos Bestellungen aus Deutschland: Pauschalbetrag von 11,90 EUR Restliche Euro-Zone: Pauschalbetrag von 14,90 EUR
7In welche Länder kann meine Bestellung versendet werden?

Österreich, Deutschland, Dänemark, Belgien, Frankreich, Italien, Polen, Niederlande, Slowakei, Slowenien, Tschechien
Sollten Sie eine Bestellung aus einem anderen Land tätigen wollen, kontaktieren Sie uns bitte per Mail unter renner@see-alpaka.at

8Kann ich von meiner Bestellung zurücktreten?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Genaue Details finden sie hier.

9Wie erfolgt der Rückversand?

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung der Bestellung auf Ihre eigenen Kosten erfolgt.

10Ich möchte ein Produkt reklamieren – was muss ich tun?

Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder Telefon.

Produkte

1Was macht die Alpakawolle so besonders?

Bekleidung aus Alpaka ist kuschelig, seidig-weich und überzeugt durch einen einzigartigen Glanz und hält zudem wunderbar warm, wenn es kalt ist. An warmen Tagen wirkt die Hohlraumstruktur der Faser wie eine Klimaanlage wodurch Kleidung aus Alpakawolle auch in den warmen Monaten bestens geeignet ist. Die Alpakafaser ist fein und knitterresistent. Alpakawolle ist antibakteriell, schmutzabweisend und somit pflegeleicht. Kurzes Auslüften hilft nach dem Tragen gegen Falten und Gerüche. Außerdem ist Alpaka hypoallergen, ein großer Vorteil für alle, die empfindlich auf Wolle reagieren

2Ist Alpakawolle nachhaltig und tierfreundlich?

Alpakawolle ist eine nachhaltige, wunderbar weiche und superleichte Naturfaser mit optimalen Trageeigenschaften. Unsere Partnerbetriebe beziehen und verarbeiten ihre Wolle aus den peruanischen Anden. Dabei leben die Tiere in überschaubaren Familienverbänden von 50 bis 100 Tieren und werden einmal pro Jahr zur Schur zusammengetrieben. Sie leben ganzjährig im Freien auf Höhen zwischen 3000 - 5000 Meter über dem Meeresspiegel auf abgelegene Flächen, die in der restlichen Landwirtschaft nur eine geringe Rolle spielen. Alpakas sind als Schwielensohler besonders bodenschonend. Beim Grasen zupfen sie lediglich die Grashalme ab, die Pflanzenwurzeln bleiben dabei im Boden, wodurch die Grasnarbe vorhanden bleibt.

Das Scheren von Alpakas gilt nach internationalen Maßstäben als mit dem Tierwohl vereinbar und erfolgt nach alter Tradition händisch –nicht industriell.
Der Scherprozess in Peru wird durch den „National Technical Standard“ geregelt. Dieser ist von der FAO (Food and Agricultural Organization of the United Nations) bestätigt.

3Was produziert ihr aus eurer eigenen Wolle?

Aus der Wolle unserer Tiere fertigen wir Bettwaren, Strickgarn, diverse Filzprodukte, Alpaka-Keratin Seifen sowie Alpaka-Wolldünge-Pellets an. Die Wolle unserer Tiere wird dabei im deutschsprachigen Raum, nach höchsten Qualitätsstandards, verarbeitet. Ein Versenden der Alpakawolle nach Peru findet dabei nicht statt.

4Warum ist Alpakawolle für Allergiker geeignet?

Alpakawolle eignet sich, aufgrund des kaum vorhandenen Wollfetts (Lanolin), besonders gut für Allergiker! Lanolin ist ein tierisches Fett, das in Schafswolle vorkommt und irritierend für die Haut sein kann. Da Alpakawolle jedoch fast komplett Lanolin-frei ist, ist sie optimal geeignet für Allergiker, Babys und Menschen mit sensibler Haut. Unsere Alpaka Pullover, Strickjacken, Schals, Mützen, Handschuhe und sogar die Thermo-Wäsche lassen sich also ganz unbedenklich tragen.

5Wie Pflege ich Alpakaprodukte?

Produkte aus Alpaka sind besonders pflegeleicht. Oftmals hilft kurzes auslüften, um Gerüche zu beseitigen. Dennoch kann Alpakawolle auch gewaschen werden, wobei folgendes beachtet werden sollte:

  • Waschtemperatur höchstens 30°C
  • nicht rubbeln, reiben oder wringen (Filzgefahr)
  • bei gleicher Temperatur gut ausspülen (sonst Kälteschock und Filzgefahr)
  • leicht ausdrücken, danach in Form ziehen
  • nicht schleudern
  • zum Trocknen auf ein Handtuch oder Wäschenetz legen
  • NIEMALS im Wäschetrockner, auf der Heizung oder in der prallen Sonne trocknen

 

Aufgrund der hochwertigen Qualität der Alpakaprodukte sind diese nur in geringem Maß anfällig für Pilling. Sollte sich doch einmal das ein oder andere Wollkügelchen bilden so kann dieses Problemlos mit einem Fusselrasierer entfernt werden.

6Was sind die Vorteile von Socken aus Alpakawolle?

Mit Alpakasocken haben Ihre Füße immer das perfekte Klima. Die ausgezeichnete temperaturregulierende Wirkung der Alpakawolle wärmt die Füße bei Kälte und führt überschüssige Hitze bei steigender Wärme ab. Durch diesen Effekt verringert sich die Schweißbildung an den Füßen auf ein Minimum, wodurch Alpakasocken bei Menschen mit Schweißfüßen besonders beliebt sind. Aufgrund der antibakteriellen Wirkung der Alpakawolle entstehen keine unangenehmen Gerüche beim Tragen von Alpakasocken.

7Warum sind die Alpakasocken nicht zu 100% aus Alpakawolle gefertigt?

Durch das verwendete Mischgewebe kann sichergestellt werden, dass die Socken auch auf Dauer widerstandsfähig sind und ein Verschleiß der Socken nicht nach kurzem Tragen eintritt. Socken aus 100% Alpakawolle eignen sich rein als Kuschelsocke für die Couch –jedoch, aufgrund der großen Reibung, nicht für den täglichen Gebrauch im Schuh.

Möchten Sie besonders naturbelassene Socken – so empfehlen wir Ihnen unserer Premium Serie, welche zu 95% aus Naturfasern besteht. Die Kombination aus 70% Alpakawolle und 25% PIMA-Baumwolle sorgt für ein angenehmes Tragegefühl im Winter wie im Sommer.

8Was bedeutet PIMA-Baumwolle?

PIMA Baumwolle ist eine der hochwertigsten Baumwollsorten der Welt. PIMA Baumwolle zeichnet sich durch einen besonderen Glanz und durch die Weichheit der Faser aus, wodurch ihr auch die Bezeichnung „Seide Südamerikas“ zugesprochen wird. Die PIMA Baumwolle unserer Produkt stammt aus den regenreichen Küstenregionen Perus und ist GOTS-Zertifiziert.

9Was sind die Vorteile der PIMA-Baumwolle?

Durch die bis zu 35% längeren Fasern ist PIMA Baumwolle weitaus strapazierfähiger wie herkömmliche Baumwolle. Der traditionelle Anbau in den regenreichen Küstenregionen Perus – ohne Chemikalien und Pestizide – schont die Bodenbeschaffenheit und den Grundwasserspiegel. Die Ernte erfolgt besonders schonend per Hand und stellt nur 3% der weltweit geernteten Baumwolle dar.

Produkte aus PIMA Baumwolle haben ein angenehm weiches, kühlendes Tragegefühl gepaart mit einem seidigen Glanz der Faser.

10Welche Vorteile bietet Kleidung aus Hanf?

Hanf ist eine äußerst robuste Pflanze, die im Vergleich zu Baumwolle weniger Wasser und Fläche benötigt sowie aufgrund des schnellen Wuchses einen höheren Ertrag bietet. Kleidung aus Hanf zeichnet sich durch Robustheit, Langlebigkeit und Strapazierfähigkeit aus. Hanfbekleidung wirkt temperaturregulierend und stellt damit ein perfektes Kleidungsstück für das ganze Jahr dar. Aufgrund der Atmungsaktivität und der antibakteriellen Wirkung bilden sich keine unangenehmen Gerüche. Ein weiterer Vorteil von Hanfkleidung ist der sehr gute UV-Schutz.